Privatlivspolitik
Beskyttelse af dit
privatliv
-
Vi tager
behandling af dine personoplysninger alvorligt.
-
Vi sikrer rimelig
og gennemsigtig databehandling.
-
Vi sikrer, at
dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning.
-
Denne
privatlivspolitik fortæller, hvordan vi behandler dine personoplysninger, og
hvilke rettigheder du har i den forbindelse.
Dataansvar – kontaktoplysninger
Gribskov Forsyning A/S er dataansvarlig
og kan kontaktes via følgende oplysninger:
Gribskov Forsyning A/S, Holtvej 18C,
3230 Græsted
CVR nr. 32 64 48 48
Kontaktperson: Louise
Kjærulff
E-mail: lk@gribskovforsyning.dk · Telefon +45 48 40 41 60
Du er til enhver tid
velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af
dine personoplysninger.
Vi behandler følgende oplysninger om dig
Vi behandler de almindelige
personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde Gribskov Forsynings forsyningspligt
eller det løbende aftaleforhold, hvilket er følgende oplysninger:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
(fastnet)
-
Mobilnummer (hvis
oplyst af dig)
-
E-mailadresse
(hvis oplyst af dig)
-
Eventuelt
CVR-nummer
-
Målernummer
-
Kundenummer
-
Oplysninger om
boligforhold og -type
-
Ejendomsnummer
-
Eventuelt tanktype
-
Eventuelle Tømninger
-
Billeder af:
vandmåler - ifm. aflæsninger, forhindringer - ifm. tømning af tank eller vandskade/udbedringer
– ifm. ansøgning om refusion
-
Forbrugsdata,
dvs. vandmålerdata/vandforbrug til brug for afregning af spildevand
-
Oplysninger om betalinger,
restancer eller inddrivelsesskridt
-
Eventuelle e-mails
og korrespondance med kunder, herunder eventuel registrering af relevante
forhold i telefonsamtale
-
Eventuelle
tinglysninger
-
Eventuelle
klagesager
-
Eventuelle
statistiske afvigelser
-
Eventuelle
oplysninger om flytning, død og eventuel konkurs
-
Aktiviteter hos
kunden
Afdragsordninger:
I forhold til aftalte
afdragsordninger vil følgende personoplysninger blive behandlet: Navn, adresse,
restanceoplysninger og oplysninger om afdragsordningen.
Lovovertrædelser:
Oplysninger om
lovovertrædelser vil blive behandlet i det omfang, som er nødvendigt med
henblik på anmeldelse til relevante myndigheder.
Cookies:
Hvis du bruger vores
hjemmeside behandler vi også dine oplysninger i forbindelse med cookies –se
nærmere herom i vores cookie-politik
Læs mere her
CPR-nummer
Vi ønsker kun at behandle dit
CPR-nummer, hvis vi har modtaget dit
samtykke hertil, eller i den situation, hvor vi skal overdrage en fordring til
restanceinddrivelsesmyndigheden, og du ikke har oplyst CPR-nummeret selv. Vi
beder dig derfor om at logge ind på selvbetjeningen MinForsyning på vores hjemmeside
www.gribskovforsyning.dk og tilkendegive om du ønsker at vi anvender dit
CPR-nummer til følgende formål:
-
Udbetalinger til
dig via Nem-konto
-
Henvendelser
(bl.a. regninger) i e-Boks
-
Opdatering af
adresseforhold
Vær i den forbindelse
opmærksom på at du altid kan trække dit samtykke tilbage igen, hvis du skulle
ønske det.
Hvor dine oplysninger stammer fra
De oplysninger vi har om dig,
har du enten selv udleveret til os; eller vi har modtaget dem fra
ejendomsmægleren (med dit samtykke) ifm. dit køb af bolig. Dine målerdata har
vi fra dit vandværk.
Formål og retsgrundlag for behandling
Formålet med vores behandling af dine personoplysninger er
følgende:
-
Løbende
administration i forbindelse med opfyldelse af forsyningspligten og afregning
af dit forbrug.
-
Optimering af
drift og sikring af forsyningssikkerheden i Gribskov Forsyning
-
Hvis vi behandler
CPR-nummer efter inddrivelseslovens § 2, stk. 5-6 sker det med det formål at
inddrive fordringer
-
Hvis der er givet
samtykke til behandling af CPR-nummer er det til følgende formål:
Vi behandler kun dine
oplysninger i det omfang, som det er nødvendigt for at opfylde de formål,
hvortil oplysningerne er indsamlet.
Vi skal oplyse dig om vores
retsgrundlag for behandling af dine oplysninger, som er følgende:
Behandling af oplysninger med henblik på opfyldelse af forsyningspligten:
Persondataforordningens
artikel 6, stk. 1, litra c (behandlingen er nødvendig for Gribvands
overholdelse af sin retlige forpligtelse).
Optimering af drift og forsyningssikkerhed:
Persondataforordningens
artikel 6, stk. 1, litra e og f angår
databehandling på grund af samfundets interesse eller fordi det er en legitim
interesse (afvejningsregel), som er optimering af drift og forsyningssikkerhed.
Spildevandsselskabets modtagelse af vandforsyningernes målerdata med
henblik på afregning af vandafledningsbidrag:
Lov nr. 132 af 16/02/2016 om
ændring af lov om vandsektorens organisering og økonomiske forhold, § 1, nr.
33; bekendtgørelse nr. 1227 af 03/10/2016. Bekendtgørelse om vandselskabers
deltagelse i tilknyttet virksomhed § 2, stk. 2, punkt 8.
Spildevandselskabets modtagelse af vandforsyningernes målerdata med
henblik på afregning af spildevandsafgift: Lovbekendtgørelse 2016-11-11 nr. 1323 om afgift af spildevand, se § 7,
stk. 10.
CPR-numre:
Databeskyttelseslovens § 11
(behandlingen af personnummer som følge af lovgivningen)
Hvis der er givet samtykke til behandling af CPR-nummer, vil der kun ske den
behandling af CPR-nummeret, som samtykket omfatter. Ved inddrivelse er vores
retsgrundlag lovbekendtgørelse nr. 29 af 12/01/2015 om inddrivelse af gæld til
det offentlige, § 2, hvor vi kan indhente og behandle CPR-nummer på baggrund af
samtykke, samt i de situationer, hvor du dels ikke vil oplyse CPR-nummeret,
dels hvor der er begrundet tvivl om rigtigheden af skyldnerens oplysning.
Korrekte og opdaterede personoplysninger
Personoplysningerne som vi
behandler, skal være korrekte og opdaterede. Vi opdaterer derfor dine
personoplysninger, hvis du beder os herom, eller vi bliver opmærksomme på at
dine oplysninger ikke er korrekte.
Vi beder dig også selv sørge
for, at de oplysninger som vi har registreret på dig, er korrekte. Du kan
opdatere dine kontaktoplysninger mv. via selvbetjeningen MinForsyning på vores
hjemmeside www.gribskovforsyning.dk. Du er også velkommen til at kontakte vores
kundeservice med ændringer på telefon 48 40 41 00 eller e-mail: kundeservice@gribvand.dk
Opbevaring af data
Dine data opbevares kun så
længe, det er nødvendigt af hensyn til at opfylde Gribskov Forsynings forpligtelser over
for dig som kunde, og/eller for opfyldelse af relevant lovgivning, herunder
særligt bogføringslovens regler om opbevaring af bogføringsmateriale i 5 år
plus indeværende regnskabsår.
Oplysninger om eventuelle
lovovertrædelser slettes efter oplysningerne er videregivet til relevante
myndighed.
Videregivelse af data
Vi videregiver kun dine
personoplysninger til andre, såfremt vi er forpligtet hertil via lovgivning,
eller til vores leverandører i det omfang, de skal levere en ydelse, som
berører dig. Herudover videregiver vi dine personoplysninger til
samarbejdspartnere/koncernselskaber, såfremt dette er muligt at gøre i
overensstemmelse med de persondataretlige regler.
Vi overlader også dine
personoplysninger til vores databehandlere. Vi har indgået behørige
databehandleraftaler med disse databehandlere.
Dine oplysninger videregives
eller overlades til følgende kategorier af leverandører/databehandlere:
- Gribskov Kommune
- Vores It-Hosting firma
- Udbyderne af vores kundehåndteringssystem,
afregningssystem, systemet der håndterer tømningsordningen samt vores SMS
og e-mail service
- De private vandværker
- Vores entreprenører (kun ifm. tømning af tank)
- Landinspektører ( kun ifm. tinglysning)
- Skat, Fogedretten og RKI (kun ifm. inddrivelse)
Dine rettigheder:
Såfremt du ønsker at gøre
brug af nedenstående rettigheder, skal du kontakte os gennem de
kontaktoplysninger, som er oplistet øverst i privatlivspolitikken.
Dine rettigheder er følgende:
-
Ret til indsigt (ret til at se personoplysninger): Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger,
som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger. Adgangen til
indsigt må dog ikke krænke andres rettigheder og frihedsrettigheder.
-
Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af
dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset
behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne –bortset fra opbevaring
–med dit samtykke, eller med henblik på, at retskrav kan fastlægges, gøres
gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige
samfundsinteresser.
-
Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet): Når vores behandling af dine personoplysninger baserer
sig på samtykke eller en kontrakt, og behandlingen er foretaget automatisk, har
du ret til dataportabilitet. Denne ret indebærer, at du har ret til at få
tilsendt de personoplysninger, som vi behandler om dig i et struktureret,
almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som du har ret til at overføre til
en anden tjenesteyder.
-
Ret til indsigelse: Du har i
visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling
af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine
oplysninger til direkte markedsføring.
-
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vi baserer vores behandling på dit samtykke, har du til enhver tid
ret til at trække dit samtykke til vores behandling af dine personoplysninger
helt eller delvist tilbage. Din tilbagetrækning af dit samtykke berører ikke
lovligheden af den behandling, som vores selskab har foretaget, indtil din
tilbagetrækning af samtykket. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, har det
derfor først virkning fra dette tidspunkt.
Du kan i øvrigt læse mere om
dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder,
som du kan finde på www.datatilsynet.dk
Klage
Du har ret til at klage til
Datatilsynet over Gribskov Forsynings behandling af dine personoplysninger, hvis du er
utilfreds med den måde vi behandler dine oplysninger på.
Datatilsynets
kontaktoplysninger er følgende:
Adresse: Borgergade 28, 5.,
1300 København
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: + 45 33 19 32 00
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk
Opdatering
Denne privatlivspolitik er
senest opdateret den 2. juni 2018 og vil løbende blive opdateret. Den
opdaterede privatlivspolitik vil fremgå af vores hjemmeside.